1.解决 “单客价值低” 的痛点
传统服务仅完成基础需求(如保洁),客户潜在的家电清洗、深度养护需求被忽略,导致单客消费频次低、产值低。通过入户加推,能在服务场景中精准发现客户未被满足的需求(如油污严重的油烟机、积尘的空调),将 “一次服务” 延伸为 “多项消费”,大幅提升单客产值。
2.依托 “信任场景” 提升转化
入户服务时,客户已对数字化门店初步认可(服务获认可为前提),此时通过 “展示油污”“强调健康 / 实用痛点”(如油烟机脏导致吸力差、费电、危害健康),能让客户直观感知需求紧迫性,比外部推广更易打动客户。
3.员工与门店双赢的创收路径
成功案例已验证 “单月加推创收过万、提成数千元” 的可行性,既为员工增加了额外收入,也为门店开拓了 “服务之外的增量市场”,无需额外获客成本,就能实现业绩增长。
入户加推话术:
加推会员卡话术:先生/女士,您好!请问您对我的服务还满意吗?(满意)谢谢您的好评(认可),先生/女士,您可以成为我们的会员啊,首单低至99元/3小时更划算;所有服务产品日常保洁、家电清洗都是会员价,很便宜的;您看办张银卡会员还是办张金卡会员;我们的会员卡分三种:银卡会员:20元/月,金卡会员:100元/半年,白金卡会员:160元/年。您看您需要哪种会员卡呢?
保洁师加推油烟机话术和动作流程(加推的前提是:服务得到客户的认可)
加推条件:在客户家做厨房保洁的时候,可以加推(油烟机、空调、冰箱、沙发)先看一下厨房的墙壁和油烟机表面脏不脏,如果很脏,油都溢出来了,那就可以很客户加推油烟机,要是不脏那客户家可能清洁过没多久,就不要去加推。
加推方法:如果客户在家,叫客户过来看看油烟机的油垢有多重,用纸巾包着手指扣点油污出来,然后跟客户说加推话术。客户不在家的情况下我们可以拍照发给客户,微信上加推。
加推话术:*女士,您看一下您家油烟机应该好久没清洗了吧,油都溢出来了,是不是很脏,表面的油烟都这么重了,说明里面更脏,风轮油烟重才无法把油烟抽走的,油烟无法抽对我们的身体健康有很大的伤害的,我们公司有专业的家电清洗,我建议您可以清洗一下,我们有会员价,清洗后不但省电,而且对我们的身体健康更有帮助!
保洁师加推洗衣机话术和动作流程
加推条件:我们在擦客户家洗衣机的表面时,我们先自己检查一下客户家的洗衣机脏不脏,如果洗衣机胶条上很脏,说明客户很久没清洗过了,那我们就可以去做加推,如果很干净或不很脏,那可能客户刚清洗没多久,这样就不适合我们加推。
加推方法:如果客户在家,叫客户过来看看洗衣机的胶条是否脏的发黑了,用手翻开胶圈让客户看看,然后跟客户说加推话术。客户不在家的情况下我们可以拍照发给客户,再用微信加推。
加推话术:*女士,您看一下您家洗衣机是不是很脏,胶圈都这么脏了,发霉发黑了,那里面的桶会更脏,久不清洗会滋生细菌的,对我们的皮肤,对我们的健康有害,特别孩子的抵抗力差,更容易感染,我们公司有专业的家电清洗,现在您在我这边购买,还能加入我们的会员,享受门店系列产品8.6折。如果您有认识的亲戚朋友是做家电清洗的,也可以叫他们来清洗。我跟您说这个是因为我们的家电到了一定的时间是要去清洗的、去保养的,为了我们的健康着想嘛!
保洁师加推床垫话术和流程
加推条件:保洁师在整理卧室床时,可以掀开床罩看看床垫有没有尿渍、血渍或发霉的,如果有就可以向客户加推床垫清洗,如果很干净我们也可以向客户加推定期除螨。
加推方法:如果客户在家,叫客户过来看看床垫上的污垢,同时告诉客户这些污垢会产生细菌我们天天睡在细菌上是什么感觉?然后跟客户说加推话术。客户不在家的情况下我们可以拍照发给客户,再用微信加推。
加推话术:*女士,您看看您家的床垫已经脏成这样子了,再不清洗,里面滋生的细菌对我们的皮肤健康会造成伤害的,所以我们的床垫要保持干净,还要定期除螨,我们公司有专业的软装清洗师和专用机器,现在公司推会员价,门店系列产品8.6折。
保洁师加推沙发话术和流程
加推条件:保洁师在清洁客厅时,发现布艺沙发有污渍或皮沙发不光亮。我们都可以去推沙发清洗。
加推方法:如果客户在家,叫客户过来看看沙发上的污渍,同时告诉客户这些污渍久了会清洗不掉还会产生细菌,天天坐在细菌上是什么感觉?然后跟客户说加推话术。客户不在家的情况下我们可以拍照发给客户,再用微信加推。
保洁师加推话术:*女士,您看看您家的沙发已经脏成这样子了,再不清洗,里面滋生的细菌对我们的皮肤健康会造成伤害的,我们的沙发要保持干净才美观,我们公司有专业的软装清洗师和专用机器,现在公司推会员价,门店系列产品8.6折。
家电加推话术:先生/女士,您好!我们公司有个活动,可以免费帮您检查***脏不脏,清不清洗您这边说了算,现在帮您检测一下?
以上加推话术各位好好背熟来,这个我们之前就有员工去实践过的,他一个月内加推了一、二万的营业额,提成就几千块
商家案例:
